【中國(guó)即熱網(wǎng) comemakeyourmark.com】滴水成冰的季節(jié)仍然要用冰冷的水洗衣、洗菜、洗碗……想一想都覺(jué)得要冷到骨頭里去了。近兩年，不占額外空間、安裝簡(jiǎn)便，即開(kāi)即熱的電熱水龍頭悄然進(jìn)入消費(fèi)者家庭，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)此類產(chǎn)品評(píng)價(jià)不一。相關(guān)專家日前接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出，這類產(chǎn)品有一定的市場(chǎng)需求，但是其使用受到電路條件的限制，同時(shí)由于行業(yè)秩序混亂，業(yè)內(nèi)知名品牌一直少有涉足，也影響了市場(chǎng)上產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平。
方便產(chǎn)品也添煩惱
“龍頭一開(kāi)，熱水就來(lái)……有了它，你就不用在冰冷刺骨的水里洗手、洗菜、刷牙、洗臉了。”在濟(jì)南媽媽網(wǎng)上，彤彤媽組織的電熱水龍頭已經(jīng)火熱開(kāi)團(tuán)。據(jù)介紹，這個(gè)團(tuán)已經(jīng)是第三年開(kāi)團(tuán)了，前兩年銷售情況都不錯(cuò)，有團(tuán)員們反饋也不錯(cuò)，今年仍然有不少團(tuán)員追著問(wèn)，所以繼續(xù)開(kāi)團(tuán)。
雖然這類產(chǎn)品在網(wǎng)上熱銷，但是在實(shí)體賣場(chǎng)很難找到其身影。以電熱水龍頭為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，蘇寧易購(gòu)上沒(méi)有搜索結(jié)果，國(guó)美網(wǎng)上商城上只有6個(gè)產(chǎn)品，且均為同一品牌，價(jià)格從260元到400元不等。在淘寶網(wǎng)上，這類產(chǎn)品則是五花八門，價(jià)格更是從三四十元到上千元不等。記者看到，售價(jià)在300元以上的產(chǎn)品最近成交量大多為零，300元以下的產(chǎn)品則交易活躍。細(xì)讀部分產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，又發(fā)現(xiàn)百元以上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)相對(duì)較好，部分網(wǎng)友反映的問(wèn)題也只是出水量較小、最初出水燙手、容易燙傷孩子等等。而對(duì)于百元以下的產(chǎn)品網(wǎng)友則頗多抱怨。
對(duì)于一款售價(jià)68元的產(chǎn)品，網(wǎng)友“在水一方評(píng)論”說(shuō)：“今天拿到龍頭后，迫不及待打開(kāi)來(lái)看，在水龍頭上沒(méi)有看見(jiàn)3C認(rèn)證和防偽標(biāo)志，跟描述的不一樣。安裝新龍頭花了不到10分鐘 ，一試水發(fā)現(xiàn)加熱管的一側(cè)漏水嚴(yán)重，原來(lái)是側(cè)蓋里的密封圈跑偏了。”網(wǎng)友“風(fēng)琴”則評(píng)論說(shuō)：“質(zhì)量和價(jià)格是成比例的，70元錢的東西質(zhì)量和服務(wù)也是70元錢的。龍頭和主體連接處用一會(huì)兒就會(huì)有些滲水，和賣家聯(lián)系，賣家說(shuō)是安裝的問(wèn)題?？晌依瞎郧白鲞^(guò)水暖這方面的工作……可能還是價(jià)格問(wèn)題，不能買太便宜的東西。”
不過(guò)，有些產(chǎn)品的售價(jià)和質(zhì)量也并不成正比。成都消費(fèi)者張先生日前向本報(bào)反映，十一期間他購(gòu)買了一只280元的電熱水龍頭，買回家裝上沒(méi)幾天就不加熱了，修了多次也沒(méi)解決問(wèn)題，他要求換個(gè)新的，商家卻說(shuō)張先生是促銷時(shí)購(gòu)買的，不退不換。
產(chǎn)品對(duì)電路要求高
“質(zhì)量還行，就是擰到大水流的時(shí)候水是溫的，小水流的時(shí)候是熱的，要是接淋浴器肯定不行，”網(wǎng)友“linx”這樣評(píng)論。一天后她又追加評(píng)論說(shuō)：“冰箱正常通電，如果看電視，廚房用水就涼，關(guān)掉電視水才是溫的，但是電腦打開(kāi)后就連溫水也沒(méi)有了。”
對(duì)此，國(guó)家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心電熱器具實(shí)驗(yàn)室主任凌宏浩解釋說(shuō)，電熱水龍頭其實(shí)就是一個(gè)小型的即熱式電熱水器，因此它具有即熱式電熱水器即開(kāi)即熱、使用方便的特性，但是其也具有此類產(chǎn)品的一些缺點(diǎn)，比如它是大功率產(chǎn)品，工作功率在兩三千瓦以上，因此，一些老式居民樓里的線路也許無(wú)法承受此類產(chǎn)品。他認(rèn)為，廠家在銷售此類產(chǎn)品時(shí)不僅要明示產(chǎn)品的功率，同時(shí)也應(yīng)提醒消費(fèi)者注意自家電路是否能夠滿足產(chǎn)品的工作要求。同時(shí)，一些合格的產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)故障，這是由于消費(fèi)者未按照產(chǎn)品的要求購(gòu)買或使用，因此，作為消費(fèi)者，在購(gòu)買產(chǎn)品前也應(yīng)該對(duì)于產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行充分的了解。
某家電維修部趙師傅告訴記者，電熱水龍頭的功率比即熱式熱水器要低一些，不過(guò)最低也要2千瓦。所以安裝時(shí)首先要注意檢查電表及線路，一般電表容量5（20）安培、空開(kāi)16安培、電源線截面2.5平方毫米以及正常的自來(lái)水壓力2公斤左右，都是可以放心安裝和使用的。冬天自來(lái)水溫度更低，如果想用得更舒適，選用產(chǎn)品功率大一點(diǎn)兒的比較好，不過(guò)也要考慮到實(shí)際情況才行。2.5平方毫米的線可承受最大功率在3千瓦左右，而且最好是單回路，也就是單獨(dú)使用的插座。如果大于這個(gè)功率就要考慮更換4平方毫米的線。
還有不少消費(fèi)者反映，即熱式熱水器有出水量偏小的問(wèn)題。凌宏浩表示，電熱水龍頭比普通的即熱式熱水器功率小，空間結(jié)構(gòu)更是小得多，因此他的出水量只能用“更小”來(lái)形容。
安全問(wèn)題最受關(guān)注
“水龍頭的后面摸上去麻麻的，不太敢用了。”在淘寶網(wǎng)一款低價(jià)電熱水龍頭的產(chǎn)品評(píng)價(jià)中，一位網(wǎng)友這樣表示。小家電代理商盧女士和某公司簽訂代理合同后收到該公司發(fā)來(lái)的30只電熱水龍頭，檢查后發(fā)現(xiàn)12只有漏水、不通電等質(zhì)量問(wèn)題，而且產(chǎn)品包裝上沒(méi)有生產(chǎn)廠家，也沒(méi)有生產(chǎn)地址，產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)在網(wǎng)上也查不到。此外，在各個(gè)論壇上記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更為關(guān)注的還是產(chǎn)品的安全問(wèn)題。
“畢竟是一種水電產(chǎn)品，消費(fèi)者的擔(dān)心是有道理的。”凌宏浩指出，目前電熱水龍頭的檢測(cè)和3C認(rèn)證依據(jù)的都是即熱式熱水器的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。但是這類產(chǎn)品體積小，其控制和保護(hù)措施需要設(shè)計(jì)得更為合理、安排得更為緊湊才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的安全要求。“如果產(chǎn)品能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，應(yīng)該說(shuō)產(chǎn)品還是安全的。目前電熱水龍頭市場(chǎng)上好產(chǎn)品不能說(shuō)沒(méi)有，但是不多。”他指出，一些即熱式熱水器行業(yè)內(nèi)的比較知名的企業(yè)雖然也生產(chǎn)此類產(chǎn)品，但是由于這一市場(chǎng)非?；靵y，而不少在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者更加注重價(jià)格的高低，最終造成了行業(yè)內(nèi)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。
另外，電熱水龍頭返修率高，投訴量也較大，主要是因?yàn)檫@一市場(chǎng)上還是以低端產(chǎn)品為主。有不少產(chǎn)品，比如目前市場(chǎng)上比較多的塑料產(chǎn)品有可能根本通不過(guò)防凍實(shí)驗(yàn)。有些產(chǎn)品雖然通過(guò)了3C認(rèn)證，生產(chǎn)的時(shí)候卻偷工減料，從而為產(chǎn)品埋下安全隱患。
據(jù)了解，2011年，電熱水龍頭飛速發(fā)展，行業(yè)規(guī)模得到了突破性的增長(zhǎng)，各種品牌紛紛涌現(xiàn)出來(lái)。在小家電生產(chǎn)基地慈溪，電熱水龍頭從原先的幾百家增長(zhǎng)到上千家，一些根本沒(méi)有可靠生產(chǎn)能力的作坊式企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，使得現(xiàn)階段的電熱水器龍頭面臨的不再是市場(chǎng)不能有效打開(kāi)的困擾，產(chǎn)品質(zhì)量差、行業(yè)發(fā)展混亂等一系列問(wèn)題讓消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品失去了信心，也阻礙了行業(yè)的發(fā)展。
有業(yè)內(nèi)專家指出，現(xiàn)在電熱水龍頭制造、營(yíng)銷成本持續(xù)上升，銷售價(jià)格卻持續(xù)在低位徘徊，亟須行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)站出來(lái)積極爭(zhēng)奪行業(yè)和市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，以高科技含量為先導(dǎo)，并通過(guò)規(guī)模化的生產(chǎn)和營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)這一市場(chǎng)的規(guī)范，從而讓消費(fèi)者安心消費(fèi)。
凌宏浩則提醒消費(fèi)者，購(gòu)買電熱水龍頭一定不能只圖便宜，同時(shí)還要查驗(yàn)產(chǎn)品3C認(rèn)證，不僅要有相關(guān)標(biāo)志，還應(yīng)在網(wǎng)上查詢其認(rèn)證是否在有效期內(nèi)、產(chǎn)品類型是否相符等。
