怎么玩轉(zhuǎn)微博矩陣?
當官方微博到一定量粉絲時可將業(yè)務(wù)分拆成幾個賬號，重新定位。讓每個微博發(fā)展方向更細化、更精準，吸引到相關(guān)用戶關(guān)注。微博營銷是要建立一個讓自己發(fā)出影響力的平臺，并建立鏈式傳播反應(yīng)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就需要一個賬號矩陣，各個微博賬號分工明確，各司其職。
官方微博展示企業(yè)品牌形象;企業(yè)領(lǐng)袖微博成為行業(yè)意見領(lǐng)袖，影響目標客戶的觀念;客服微博與客戶實時溝通和互動，進行深度的交流;產(chǎn)品微博監(jiān)督輿情，危機公關(guān);市場微博，破地域限制，互動營銷。
案例：萬達的集團微博開設(shè)有一個代表總部的官方微博@萬達電影生活，各個地方的萬達分公司也積極開設(shè)官方賬號，如：@武漢萬達影城等。萬達集團的協(xié)作模式非常清晰：以品牌賬號@萬達電影生活為核心，區(qū)域賬號有組織的轉(zhuǎn)發(fā)傳播。僅2012年3月份，區(qū)域賬號對于@萬達電影生活的轉(zhuǎn)發(fā)和評論量就高達1735次;理論上直接覆蓋9萬二級粉絲。
如何進行微博數(shù)據(jù)分析?
與傳統(tǒng)營銷渠道相比，在評估微博營銷的影響力的各種方法中，數(shù)據(jù)分析無疑是最直接和客觀的?；钴S的目標粉絲才是最有價值的粉絲?；钴S度可以由目標粉絲的日均發(fā)微博數(shù)量、企業(yè)微博平均每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評論人數(shù)占總的目標粉絲人數(shù)的比例等指標看出。
傳播力是第二類指標，用戶對企業(yè)微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和收藏等活動都說明用戶對于微博的內(nèi)容有興趣，將這些活動進行量化可以組成傳播力的基本模型。
好感度是第三類指標，它反映了用戶對于企業(yè)微博內(nèi)容的情緒反應(yīng)，如果一家企業(yè)的微博有大量的轉(zhuǎn)發(fā)和評論但卻都是負面的，顯然對于企業(yè)品牌沒有任何好處。目前的成熟的數(shù)據(jù)分析工具可以通過對用戶評論的分詞和語義分析，大致量化用戶的情緒，比如計算“好”“惡”類詞語的比例來反映用戶的態(tài)度。
案例：運營@杜蕾斯微博的圣博云峰公司將每一條微博內(nèi)容歸類，5天后統(tǒng)計條目評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，月底一看數(shù)據(jù)就知道哪些內(nèi)容有吸引力，哪些內(nèi)容吸引力欠佳。還能分析得出某類博文發(fā)揮何種作用，這比傳統(tǒng)廣告消費者回饋更及時真實，對后續(xù)調(diào)整的指導意義也更精確。
傳播力是第二類指標，用戶對企業(yè)微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和收藏等活動都說明用戶對于微博的內(nèi)容有興趣，將這些活動進行量化可以組成傳播力的基本模型。
好感度是第三類指標，它反映了用戶對于企業(yè)微博內(nèi)容的情緒反應(yīng)，如果一家企業(yè)的微博有大量的轉(zhuǎn)發(fā)和評論但卻都是負面的，顯然對于企業(yè)品牌沒有任何好處。目前的成熟的數(shù)據(jù)分析工具可以通過對用戶評論的分詞和語義分析，大致量化用戶的情緒，比如計算“好”“惡”類詞語的比例來反映用戶的態(tài)度。
