【中國即熱網(wǎng)】即熱式電熱水器進入門檻較低，為節(jié)省成本，獲得最大的利潤回報，導(dǎo)致一些不良廠家采用劣質(zhì)的配件和面板，在質(zhì)量上根本無法保證。同時，由于近兩年人力成本、原材料上漲，即熱式電熱水器行業(yè)整體的壓力大了不少，有部分廠家無力維持基本運營，在質(zhì)量的把關(guān)上不如以前嚴(yán)格，從而出現(xiàn)了一系列的質(zhì)量問題。
某些品牌企業(yè)雖然在產(chǎn)品質(zhì)量上無問題，但在售后安裝和維修上卻打了折扣，使消費者投訴現(xiàn)象頻出。以上問題都屬于企業(yè)在經(jīng)營過程中的投機觀念和僥幸心理，以為過得去就沒問題，或者不會這么湊巧等等，如今，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的曝光和信息的愈加透明使這樣的投機現(xiàn)象日后將無處藏身，企業(yè)只有扎扎實實做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，將誠信落到實處才是長遠之道。
中國即熱網(wǎng)小編認為，即熱式電熱水器行業(yè)內(nèi)的重產(chǎn)品輕服務(wù)現(xiàn)象已不是短時間內(nèi)的事情，目前很少有企業(yè)能做到百分百的售后服務(wù)零投訴，隨著經(jīng)濟和市場的發(fā)展，服務(wù)已成為消費者考核企業(yè)態(tài)度的重要標(biāo)尺。
當(dāng)然，也能看到某些品牌企業(yè)做出的努力，例如德恩特主辦的全國售后服務(wù)及營銷培訓(xùn)等等，這都是很好的嘗試和改變。建設(shè)品牌服務(wù)中心，打造專業(yè)安裝維修隊伍既能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢又為解決行業(yè)硬傷做出了貢獻。
有些企業(yè)在出現(xiàn)了質(zhì)量問題或者安裝維修問題時并沒有第一時間出來解決，而是選擇了逃避，或許是因為精力有限，或者別的原因，但這樣的舉措并沒有阻止事態(tài)的惡化，一些可以解決的問題最后被曝光于大眾視野之下，使企業(yè)的聲譽受到很大損傷。因此，出現(xiàn)問題不要怕，公眾能接受改正錯誤的企業(yè)，而不能接受逃避問題的企業(yè)。企業(yè)除了要及時解決問題外，還應(yīng)對危機處理加強公關(guān)建設(shè)，及時維護企業(yè)品牌名譽。
企業(yè)之道，在于信也。沒有誠信，將無以為立。2014年，在誠信基礎(chǔ)上的改革必將是即熱式電熱水器企業(yè)獲得市場和口碑的有力武器。
