【中國即熱網(wǎng) comemakeyourmark.com】春季促銷活動頻頻，消費者并不僅滿足低價的誘惑上，之所以越來越多的企業(yè)無法得到消費者的滿意，很大程度上取決于產(chǎn)品質量和服務不周，即熱式電熱水器企業(yè)該如何提升客戶滿意度?
滿足客戶個性化消費漸成趨勢，是業(yè)界普遍偏向的一個發(fā)展趨勢。有業(yè)內(nèi)人士表示，在即熱式電熱水器消費中,體驗型消費將占據(jù)越來越重要的位置。近兩年購買即熱式電熱水器的消費者日趨理性，僅憑低價格無法打動消費者的心。消費者要的不是買來后悔的廉價品。因此，未來的即熱式電熱水器銷售需要花更多心思，來研究如何滿足消費者的個性化需求，對經(jīng)營模式需要作出改變， 給消費者提供“實際”的解決方案。
說到底,即熱式電熱水器不是成品化銷售,是產(chǎn)品與服務的疊加。銷售的時候需要考察，安裝的時候需要結合實際，使用的時候仍需要適時保養(yǎng)。對于2014年即熱式電熱水器的發(fā)展走勢，斯貝斯電器負責人認為，個性化即熱式電熱水器的優(yōu)勢隨著市場占有率的提升，而日漸顯著。過去兩三年的增幅均超過50%。未來能滿足客戶體驗式消費的定制服務將成為主流模式。
謀求長遠發(fā)展要以夯實服務為基石看似即熱式電熱水器行業(yè)正經(jīng)歷一個動蕩的時代,其實不是，業(yè)內(nèi)人士認為，做市場要踏實，用產(chǎn)品和服務做長線,不求一招鮮。行業(yè)越成熟,出黑馬的幾率就越小。但市場再不好,也有企業(yè)逆勢飛揚。
做市場，常規(guī)而言，無非就是產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。但是要看到，在這些要素背后，決定輸贏的還是即熱式電熱水器企業(yè)的市場影響力。為什么同樣在市場中做活動,最后收獲卻不同？斯貝斯認為區(qū)別就在于是否有真正好的產(chǎn)品，是否真正把客戶當上帝。
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