從前不久“贏在電商”首屆中國家居家電電子商務與誠信建設大會的召開來看，包括即熱式電熱水器企業(yè)在內(nèi)的眾多家居家電企業(yè)都意識到了“電商”不只是口頭說說，也不是單純開一個網(wǎng)店就能成功走上正軌的;它與線下模式一樣，需要企業(yè)從各方面進行完善，而其中逐漸引起即熱式電熱水器企業(yè)關注的就是如何抓住電商人才讓“專業(yè)人做專業(yè)事”。
最近，有人在微博上爆料，家居連鎖巨頭紅星美凱龍?zhí)栆?/span>30-60萬的年薪招聘高級020專業(yè)人才。從這則招人崗位中，我們可以看出大概有產(chǎn)品規(guī)劃，UI,UE,，產(chǎn)品開發(fā)項目管理，產(chǎn)品運營，數(shù)據(jù)分析與挖掘，電子商務高級模塊等。咋一看讓人熱血澎湃，如此高薪，怎不引無數(shù)“人才”競折腰?
然而有電商方面的專業(yè)人士表示，雖然紅星美凱龍在招聘上“財大氣粗”，但按照其招人重心，這次O2O計劃恐怕又有所偏失。目前電商模式的重點并不在于網(wǎng)站建設本身，O2O并非B2C模式，網(wǎng)站只是用戶在線上和線下的一個承載體，關鍵是品牌能夠給用戶提供哪些線上和線下互動的服務，如何解決電商模式下，消費者體驗缺失的問題，這才是核心所在。
有人說過，做電商其實就是做服務，贏在細節(jié)。尤其對于即熱式電熱水器這種高消費者的產(chǎn)品時，細節(jié)體驗最能決定成敗，本來消費者對于如此高昂的網(wǎng)上支付就心存疑慮，如果其服務以及體驗等方面還不能讓人滿意，那這筆生意肯定“泡湯”。
這時就需要有專業(yè)的電商人才針對020模式下，消費者的習慣及喜好進行實際分析，哪種服務讓消費者更為享受，哪種細節(jié)更讓消費者對品牌頓生好感，哪種環(huán)境能讓消費者更有付款的欲望等不一而足，所以專業(yè)電商人才才是即熱式電熱水器企業(yè)應該把握住的。
即熱式電熱水器企業(yè)細分電商人才 落到實處才是關鍵
一直以來，企業(yè)對人才都是趨之若鶩的，人才之于企業(yè)就如教授之于大學，好教授能極大地地提升學校的教學質量;同樣的，更專業(yè)的人才能助力企業(yè)在發(fā)展之路上越走越遠。即熱式電熱水器企業(yè)進行電商發(fā)展就需要找到更多的電商人才，一起群策群力，集思廣益，將電商發(fā)展的各方面細節(jié)都做到最好。
首先，推廣人才的招募是即熱式電熱水器企業(yè)電商平臺需要重點發(fā)力的方向之一。無論是做平臺型電商還是獨立電商網(wǎng)站，流量的持續(xù)來源是保證電商順暢運營的關鍵因素，所以為電商帶來更多的流量，這都需要有能力很強的運營人才去進行跟蹤把控。
其次，互動人才的招募也不能被忽視。020顧名思義就是線上線下的互動。這種互動除了是用戶和網(wǎng)站產(chǎn)品之間的互動以外，更多的是用戶和商家之間的互動。沒有互動的網(wǎng)站，對用戶而言沒有任何吸引了。用戶只有在深入了解過品牌本身后，后續(xù)轉化成實際消費者的可能性才會更高。所以即熱式電熱水器企業(yè)電商模式下的另外一個人才重點在于互動團隊的搭建，然而這塊的互動人員并非簡單定義的在線客服人員，簡單的“你問我答”，并不能從“硬性”的角度去抓住客戶。一定要既能做客服，又能盡到銷售職責，這樣才是專業(yè)的電商互動人才。
再次，真正的電商銷售精英是核心。網(wǎng)絡銷售團隊的搭建，從銷售的意識形態(tài)培養(yǎng)，客戶的轉化方式等等都不同于門店銷售，因此這樣一套班子的搭建，也需要一個非常有經(jīng)驗的直銷人員來進行管理。所以即熱式電熱水器企業(yè)線上銷售團隊的搭建，也是電商模式區(qū)別于傳統(tǒng)門店的一塊，這個團隊搭建的好壞，直接會決定流量的轉化率。
當然這只是其中的一小部分，電商之路是一個持久戰(zhàn)，也會隨著人們消費習慣的變化而變化。即熱式電熱水器企業(yè)還需根據(jù)各自的實際情況進行不同人才的培養(yǎng)，因地制宜的人才招聘才能讓企業(yè)問鼎電商巔峰。
