【中國即熱網(wǎng) comemakeyourmark.com】在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，市場發(fā)展的一大重要趨勢就是服務(wù)在競爭中的地位和作用越來越突出，而服務(wù)所帶來的附加值更為企業(yè)所追逐。因此，即熱式電熱水器企業(yè)必須強(qiáng)化服務(wù)理念，通過對于服務(wù)系統(tǒng)的升級改造，統(tǒng)一商家思想，實現(xiàn)“服務(wù)增值”。
即熱式電熱水器企業(yè)注重服務(wù)升級改造
因為同樣的產(chǎn)品，可以因服務(wù)好而“增值”，也可以因服務(wù)差而“減值”。即熱式電熱水器企業(yè)形象從根本上來說表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的永恒主題是即熱式電熱水器企業(yè)同消費者的關(guān)系問題，包括如何使抱怨用戶轉(zhuǎn)化成滿意用戶、如何開發(fā)忠誠的顧客群、如何使?fàn)I銷服務(wù)成為情感式勞動等，真正讓用戶引導(dǎo)決策，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)。
現(xiàn)在，越來越多的即熱式電熱水器企業(yè)開始注重服務(wù)的升級改造，而這個服務(wù)既包括硬服務(wù)，也包括軟服務(wù)。硬服務(wù)是基礎(chǔ)，軟服務(wù)是保障。最硬的服務(wù)必然是即熱式電熱水器的質(zhì)量，沒有這個做基石，再好的軟服務(wù)只是中看不中用的“形式主義”。消費者不是“外貌協(xié)會”成員，他們需要的實實在在的堅硬品質(zhì)。只有做好了硬服務(wù)，在這條硬杠杠的前提下，才能去做好軟服務(wù)，將延長保修期、十年質(zhì)保、終身維修等這類服務(wù)打包進(jìn)服務(wù)升級系統(tǒng)。
統(tǒng)一商家思想從服務(wù)謀利潤
同時，隨著行業(yè)競爭繼續(xù)升級，優(yōu)秀即熱式電熱水器廠商勢必在客戶服務(wù)方面狠下功夫，力保市場份額。有道是要有忠誠的客戶，首先要有忠誠的員工;要有忠誠的消費者，首先要有忠誠的商家。經(jīng)銷商會議其實也是一種企業(yè)服務(wù)行為。
即熱式電熱水器企業(yè)舉辦經(jīng)銷商會議，不單純是為了商家來訂貨簽單，除了規(guī)范行為和一些合作的條款外，更重要的意義在于統(tǒng)一商家思想，要對自己代理的品牌有信心，形成一種抱團(tuán)打天下的意念。商家在賣產(chǎn)品的時候不單要介紹其產(chǎn)品，更需要介紹產(chǎn)品背后的東西。商家在服務(wù)方面要更加規(guī)范、更加到位，賣產(chǎn)品文化的理念也要開始提升?，F(xiàn)在市場上產(chǎn)品同質(zhì)化的情況越來越嚴(yán)重，在利潤越來越薄的情況下，怎么樣從服務(wù)上謀取利潤，已成為擺在即熱式電熱水器企業(yè)面前的一個問題。
