正是因為有燒水“即熱”的特點，快熱式電熱水器對電源線的質(zhì)量、泄漏電流設(shè)計等方面的要求更高，“安全”也就成為這種產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。然而，這種聽起來很美好的產(chǎn)品卻有可能帶來生命威脅。今天，我們來看看央視記者的調(diào)查。
目前我國消費者使用的熱水器主要有四種，分別是燃氣式熱水器、太陽能熱水器、熱泵熱水器和電熱水器四大類，在電熱水器中，快熱式電熱水器起步于2000年左右，因為體積小，加熱快，近年來發(fā)展較快。據(jù)統(tǒng)計，目前全國生產(chǎn)廠家已經(jīng)有800多家，年產(chǎn)量250萬臺左右。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，除少數(shù)企業(yè)規(guī)模較大外，大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)量都不高，甚至存在家庭作坊式工廠。
近年來，全國各地工商和質(zhì)監(jiān)在監(jiān)督抽查中也發(fā)現(xiàn)，快熱式電熱水器不合格的情況非常嚴(yán)重，其中2014年浙江省質(zhì)監(jiān)部門抽查的8批次快熱式電熱水器中，更是多達一半的產(chǎn)品都不合格。
承擔(dān)這次快熱式電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測的是隸屬于中國賽寶實驗室的國家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心。記者了解到，這次風(fēng)險監(jiān)測采集的樣品有20批次，其中實體店購買12個，網(wǎng)購8個。檢測的重心則是圍繞廣大消費者普遍關(guān)心的安全問題。
快熱式電熱水器關(guān)注的熱點是它的電器安全問題，因此本次風(fēng)險監(jiān)測的主要依據(jù)是快熱式電熱水器的國家安全標(biāo)準(zhǔn)。本次風(fēng)測我們盡量模擬用戶實際使用的用電環(huán)境和安裝使用的條件，即在熱水器漏電并且接地異常的情況下，進行相關(guān)項目的檢測。
據(jù)檢測人員介紹，水溫過高導(dǎo)致使用者燙傷，是快熱式電熱水器最普遍也是最常見的安全隱患，因此國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，淋浴用快熱式電熱水器的出水溫度最高不能高于55℃。
記者在實驗室看到，檢測人員正在模擬用戶實際使用電熱水器的情況，通電并接上水源后，對2號樣品進行出水溫度測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品的出水溫度明顯超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。“從測試結(jié)果來看，它已經(jīng)超過了58℃。”檢測人員說，出水溫度過高了，使用者在使用時有可能會造成燙傷。最終，2號樣品的出水溫度最高時竟然高達65.2℃，超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定10℃以上。
為了將出水溫度控制在55℃以下，避免用戶在淋浴時造成燙傷，所有的快熱式電熱水器都設(shè)計有出水溫度傳感器或者溫控器。那么，又是什么原因?qū)е逻@款樣品出水溫度遠遠超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定而存在質(zhì)量安全風(fēng)險的呢?
專家介紹，水溫控制應(yīng)該不是特別難的事情，根據(jù)測試結(jié)果來看，大部分廠家都是可以做到這一點的。“溫度失控的原因，一是可能設(shè)計上忽視了水溫的要求; 二是采購過程中，對水溫傳感器的精度控制沒有做到位。”
在進一步的調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，快熱式電熱水器還暗藏漏電風(fēng)險，其危害則更為嚴(yán)重。因此，專門應(yīng)對漏電的接地系統(tǒng)是否可靠就顯得尤為重要。檢測人員介紹，為了防止電線絕緣失效漏電傷人，快熱式電熱水器專門設(shè)有內(nèi)部接地系統(tǒng)，讓漏電通過這個系統(tǒng)流走，避免造成人體觸電傷害，這就要求內(nèi)部接地系統(tǒng)電阻小，容易導(dǎo)電，必須有極強的可靠性。
接地連續(xù)性測試，就是檢測內(nèi)部接地系統(tǒng)可靠性的試驗，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實驗過程中，內(nèi)部接地系統(tǒng)的電阻必須不大于0.1Ω(歐姆)?？捎浾咴趯嶒炇铱吹?，檢測人員在把一臺快熱式電熱水器接上專門測試內(nèi)部接地系統(tǒng)可靠性的接地電阻測試儀后，數(shù)值顯示，此時的電阻達到0.28Ω(歐姆)，是國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的近3倍。測試人員說，這表明該款樣品電阻過大，無法維持接地系統(tǒng)的連續(xù)性，更達不到保護人體避免觸電的要求，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
專家說，電阻大于0.1Ω，就不能保證電流從這個接地系統(tǒng)流走。眾所周知，電流跟水流一樣，就是從阻力小的地方去流通的。如果電阻很大，電流就會直接從人體流走，而不是經(jīng)過它的接地系統(tǒng)去流失，直接會對人體造成電擊傷害。
記者在調(diào)查中注意到，內(nèi)部接地系統(tǒng)存在安全隱患，不僅可能給消費者帶來觸電傷害，還有可能發(fā)生火災(zāi)，造成更多意想不到的損失。由于內(nèi)部接地系統(tǒng)的電阻過大，在測試過程中，電線竟然燒糊冒煙。檢測人員認為，生產(chǎn)企業(yè)偷工減料，內(nèi)部接地系統(tǒng)使用的導(dǎo)線過細不符合要求，是造成這種危險的主要原因。
記者看到，這款電熱水器采用的內(nèi)部線是一個很細的電線，跟它電源線所采用的6平方毫米的線差別很大，6平方毫米的線應(yīng)該很粗的，這個內(nèi)部線存在偷工減料的問題，最多只有1平方毫米，漏電時它承受不了這么大的電流，就出現(xiàn)了燒焦的問題。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，一些快熱式電熱水器不僅內(nèi)部接地系統(tǒng)導(dǎo)線過細，外接軟線也同樣存在短斤缺兩的問題。記者注意到，與普通的儲水式熱水器可以直接插進電源插座不同，快熱式電熱水器大都配備了專用的外接電源軟線。
快熱式電熱水器的產(chǎn)品功率很高，從5000瓦到8500瓦，有的甚至達到了上萬瓦。這么高的功率就決定了這種產(chǎn)品是不能使用插頭的，而必須使用電源線連接到墻上的開關(guān)。
國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，外接軟線的粗細，也就是橫截面的大小，必須與電熱水器的額定電流相匹配，額定電流越大，要求外接軟線的橫截面也越大。但是記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這款樣品標(biāo)注的額定功率為6000瓦的產(chǎn)品，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，額定電流是27.27安培，相對應(yīng)的電源軟線橫截面就應(yīng)該為4平方毫米以上。經(jīng)檢測，該樣品實際配備的外接軟線橫截面僅有2.5平方毫米，遠遠低于國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。
進一步的調(diào)查顯示，這次風(fēng)險監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，外接軟線橫截面低于額定電流要求的情況并非個案，20批次的樣品中，有3批次樣品的外接軟線橫截面不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
在調(diào)查中，一位業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，快熱式電熱水器的外接軟線通常情況下長1米，橫截面大小不同，價格也有所差異，比如最常見的三種外接軟線，橫截面是2.5平方毫米、4平方毫米以及6平方毫米，對應(yīng)的價格分別是10元、15元和25元左右。價格上的較大差異，是一些企業(yè)明知用達不到標(biāo)準(zhǔn)的細線會給產(chǎn)品帶來風(fēng)險，但仍存僥幸心理冒險偷工減料的直接原因。
那么，使用橫截面低于標(biāo)準(zhǔn)要求的外接軟線，到底會給產(chǎn)品帶來什么樣的風(fēng)險呢?在實驗室，檢測人員分別就橫截面積為2.5平方毫米和4平方毫米電源線絕緣的溫度做了一個對比試驗，結(jié)果顯示，橫截面2.5平方毫米的電源線絕緣溫度是76.3℃，而橫截面為4平方毫米時，電源線絕緣溫度為52.6℃。
檢測人員分別裝好這兩條不同的線，測試它的絕緣層的溫身、溫度，橫切面積2.5平方毫米的線，它的溫度比橫切面4平方毫米的線的絕緣層的溫度要高20℃多，過高的溫度可能會導(dǎo)致?lián)p壞絕緣層，加速絕緣層的老化，高溫有可能會導(dǎo)致起火。
檢測人員介紹，外接軟線橫截面越小，使用時通過單位面積的電流就越大，從而更加容易導(dǎo)致電源線過熱，加速絕緣層老化，引發(fā)短路、起火、漏電等危險。
據(jù)統(tǒng)計，這次風(fēng)險監(jiān)測采集的20批次樣品中，有9批次外接軟線不符合要求，不符合率高達45%。
低檔產(chǎn)品質(zhì)量比較低
記者在調(diào)查中了解到，快熱式電熱水器產(chǎn)品的市場集中度比較高，幾個大品牌占到市場百分之五十的份額以上，他們生產(chǎn)的質(zhì)量確實比較好。但卻有部分中小企業(yè)，他們生產(chǎn)能力比較差，設(shè)備比較簡陋，質(zhì)量控制不嚴(yán)，他們生產(chǎn)的這個產(chǎn)品確實存在較嚴(yán)重的風(fēng)險隱患。
記者注意到，這次風(fēng)險監(jiān)測的20個樣品，從價格檔次來看，1000元以下為低檔產(chǎn)品，1000到2000元為中檔產(chǎn)品，以及2000元以上的高檔產(chǎn)品，不符合率為50%。其中高檔產(chǎn)品不符合率為零，中檔產(chǎn)品不符合率33.3%，低檔產(chǎn)品不符合率20%。這表明高檔產(chǎn)品的實物質(zhì)量較好，企業(yè)重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量。
專家說，企業(yè)如果忽略了標(biāo)志和說明的重要性，同樣會給產(chǎn)品帶來一定的安全隱患。比如國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快熱式電熱水器產(chǎn)品說明書必須標(biāo)明如何連接電源開關(guān)，但這次采集的20批次樣品中，有多達7批次的產(chǎn)品說明書不符合要求。“說明書缺失這部分內(nèi)容，用戶可能會漏裝這個開關(guān)，萬一遇到緊急情況不能使產(chǎn)品與電源徹底斷開，更容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。”
