市場(chǎng)在變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略也需要隨之調(diào)整。為了進(jìn)一步尋找即熱式電熱水器市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，電商平臺(tái)早已在渠道下沉、需求分析、產(chǎn)品定制等方面進(jìn)行了多方位布局。
在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，一線品牌工廠出身目前從事代理業(yè)務(wù)表示，現(xiàn)在電商的經(jīng)營(yíng)思路是把握市場(chǎng)需求、增加用戶粘性，從而保持連續(xù)盈利。而大多數(shù)實(shí)體店經(jīng)銷商的關(guān)注點(diǎn)，主要是從采購(gòu)成本上著手提高盈利水平。
最近兩年，即熱式電熱水器線上市場(chǎng)高歌猛進(jìn)，許多經(jīng)銷商把困境歸罪于電商的低價(jià)策略，于是尋找低價(jià)貨源甚至串貨成了部分經(jīng)銷商的救命稻草。某經(jīng)銷商聯(lián)盟組織負(fù)責(zé)人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)的支撐已經(jīng)進(jìn)行了門店管理和銷售模式的轉(zhuǎn)變，尋找低價(jià)貨源甚至串貨是經(jīng)營(yíng)意識(shí)落后的表現(xiàn)，用戶需求才是需要關(guān)注的源頭。
經(jīng)銷商：你的經(jīng)營(yíng)思路有沒(méi)有變化？
隨著中國(guó)消費(fèi)水平的提高，國(guó)人的消費(fèi)趨勢(shì)正在朝著講究品質(zhì)、注重品牌、追求品位、展現(xiàn)品格的方向發(fā)展。而且，80后、90后逐漸成為消費(fèi)主力，他們有著什么樣的需求和品味也是實(shí)體店經(jīng)銷商需要研究的課題。
面對(duì)新的消費(fèi)群體和消費(fèi)趨勢(shì)，實(shí)體店不能只停留在賣商品的階段，了解客戶性質(zhì)、挖掘潛在需求也應(yīng)該成為實(shí)體店經(jīng)銷商整體經(jīng)營(yíng)中的重要一環(huán)。比如，進(jìn)店的客戶是從哪些渠道了解到店面、喜好哪個(gè)品牌、傾向于留哪種聯(lián)系方式都是值得深入了解、研究的。
相對(duì)于電商的產(chǎn)品圖片和交易評(píng)論，消費(fèi)者對(duì)實(shí)體店的第一感受主要集中于店鋪裝修、產(chǎn)品擺放和人員管理上?，F(xiàn)在的80后、90后與之前的60后、70后完全不一樣，店鋪的氛圍已經(jīng)成為交易影響因素之一，如果有店員在閑聊或者嗑瓜子都有可能給新的用戶群體留下不好的印象。
經(jīng)銷商：你的核心優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)了嗎？
在目前的生活中很多人都遇到過(guò)或者做過(guò)這件事，去實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)了解并在電商平臺(tái)上進(jìn)行同款產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比。這對(duì)很多實(shí)體店經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)是一種莫大的傷害，許多消費(fèi)者進(jìn)店以后對(duì)店員愛(ài)理不理只是自己看產(chǎn)品，很多時(shí)候?qū)嶓w店的地位相當(dāng)尷尬。
這種尷尬確實(shí)存在，但是換種思路也許更有助于實(shí)體店的發(fā)展。一方面，既然進(jìn)店就說(shuō)明客戶有極強(qiáng)的購(gòu)買意向，比價(jià)的行為只不過(guò)是在為決策尋找證據(jù)支持。另一方面，進(jìn)店行為也說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)電商并不完全信任，實(shí)體店與電商相比仍保持著一些不可取代的優(yōu)勢(shì)。
相對(duì)于“全球購(gòu)”模式，實(shí)體店經(jīng)銷商提供的本地化服務(wù)正是電商平臺(tái)的短板。屏幕上的溝通是一種機(jī)械行為，而近距離的接觸卻可以讓商戶與消費(fèi)者進(jìn)行情感交流，這也是增加用戶粘度的重要因素之一。而且，在售后服務(wù)反應(yīng)速度方面，實(shí)體店經(jīng)銷商也是近水樓臺(tái)。關(guān)鍵在于，即熱式電熱水器經(jīng)銷商們有沒(méi)有抓住核心的市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)，有沒(méi)有轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)而發(fā)揮出自己的核心優(yōu)勢(shì)。
