哈佛

 　　1998年，哈佛第一臺(tái)非金屬發(fā)熱體即熱式電熱水器雛形誕生，其核心發(fā)熱體 采用天然水晶礦石熔煉，經(jīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐浞揭蕴厥獾墓に囍谱鞫?。從此，以QSC 高純導(dǎo)熱硅晶管為核心的即熱、高效、安全加熱概念在哈佛誕生，其特有的天然水電分離結(jié)構(gòu)和不結(jié)水垢的突出優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了在加熱效率與安全性能上的一次大的技術(shù)跨越。QSC 的技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為哈佛的技術(shù)象征而延續(xù)至今，形成了即熱式行業(yè)的一大亮點(diǎn)，以哈佛為代表的非金屬水電分離的即熱式電熱水器成為眾多中國(guó)用戶推崇的對(duì)象。


哈佛從制造第一臺(tái)電熱水器以來(lái)，始終致力于推動(dòng)安全高效即時(shí)加熱技術(shù)的發(fā)展，以不懈的科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)電熱水器發(fā)熱技術(shù)領(lǐng)域。具有革命性意義的哈佛QSC 非金屬發(fā)熱技術(shù)也正以其不可替代的優(yōu)勢(shì),在哈佛科研人員的努力下,朝著更高標(biāo)準(zhǔn)不斷改良與提升。以QSC® 高純導(dǎo)熱硅晶管為標(biāo)志的第二代QSC 非金屬發(fā)熱技術(shù)已經(jīng)全面通過(guò)權(quán)威測(cè)試，二氧化硅含量高達(dá)99.99%的高純導(dǎo)熱硅晶管在QSC 加熱技術(shù)的應(yīng)用，更進(jìn)一步提升了導(dǎo)熱效率和耐壓性能,同時(shí)具有了更好的耐驟冷驟熱性能。QSC 非金屬加熱技術(shù)已經(jīng)成為哈佛的技術(shù)標(biāo)志而引領(lǐng)市場(chǎng)的中高端產(chǎn)品格局，無(wú)可辯駁的整體優(yōu)勢(shì)將引領(lǐng)即熱式電熱水器邁入更安全高效節(jié)能的新時(shí)代。 

哈佛產(chǎn)品的售后服務(wù)

1、 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國(guó)家新三包規(guī)定。

　2、 全國(guó)各服務(wù)中心所在城市開設(shè)服務(wù)熱線。

　3、 全國(guó)實(shí)行48小時(shí)（中心城市實(shí)行24小時(shí)）預(yù)約上門服務(wù)（限定有服務(wù)點(diǎn)處）。

　4、 公司本部開設(shè)售后服務(wù)專線0757-28898111隨時(shí)接受顧客的投訴和咨詢。

　5、 建立顧客檔案，實(shí)行定期回訪。

　6、 必須使用隨機(jī)原配花灑，否則造成的使用問(wèn)題由使用者自己承擔(dān)。

　7、 保外機(jī)器需向用戶收取上門服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)用。

　8、 保修期內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行全免費(fèi)維修服務(wù)的條件：

　 （1）能提供我公司《產(chǎn)品保修卡》

　 （2）能提供有效購(gòu)機(jī)憑證或有效購(gòu)機(jī)證明。

     （3）由我公司特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝，維修的產(chǎn)品。

　9、 下列情況不屬于保修服務(wù)范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修：

　 （1）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞產(chǎn)品。

　 （2）非我公司指定的服務(wù)單位安裝，維修造成損壞的（包括顧客自行安裝或拆卸維修）

　 （3）沒有保修卡或購(gòu)機(jī)有效證明的。

　 （4）保修卡上的產(chǎn)品型號(hào)，機(jī)身號(hào)碼與所維修產(chǎn)品上的不相符。

　 （5）保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證經(jīng)過(guò)無(wú)效涂改的。

　 （6）因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。

　 （7）由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍（180V-240V）或電源線路安裝不符合國(guó)家電器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。

　 （8）工廠和經(jīng)銷商已注明作降價(jià)處理的"等外品"和"處理品"的產(chǎn)品。

　 （9）超過(guò)保修期的產(chǎn)品。

（10）本規(guī)定未涉及的問(wèn)題，以國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》為準(zhǔn)。

 

哈佛售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

 

整機(jī)：即熱式電熱水器整機(jī)包修一年，一年內(nèi)不收配件費(fèi)和上門費(fèi)。超過(guò)一年的機(jī)器上門需向用戶收取上門服務(wù)費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體見《哈佛即熱式電熱水器收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《售后配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

1、 配件收費(fèi)：

(1) 保修期內(nèi)人為損壞或超過(guò)保修期需維修的哈佛產(chǎn)品，對(duì)更換的配件收取配件成本費(fèi)；

(2) 保修期外的產(chǎn)品，我公司要收上門服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)（有更換配件的情況）；

(3) 配件收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按公司《售后配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；

2、遠(yuǎn)程服務(wù)超出免費(fèi)服務(wù)范圍收取相應(yīng)的遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用。

上門服務(wù)費(fèi)：是指超過(guò)保修期的產(chǎn)品，顧客需要上門維修時(shí)所支付的服務(wù)費(fèi)．

配件費(fèi)：更換的配件收取配件成本費(fèi)

遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)：超出免費(fèi)服務(wù)范圍收取的服務(wù)費(fèi)用。

 

注：保修期內(nèi)的零件，我公司免費(fèi)提供，超保維修費(fèi)用服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須按《售后配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向用戶收取，如有用戶向公司投訴該網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，一經(jīng)核實(shí)，公司將處于該網(wǎng)點(diǎn)多收費(fèi)金額十倍的罰款。

 

哈佛的專家級(jí)服務(wù)

 免費(fèi)咨詢?cè)O(shè)計(jì)

 免費(fèi)安裝調(diào)試

 免費(fèi)跟蹤服務(wù)

 主機(jī)免費(fèi)保修一年