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帝拓熱水器從不斷提升客戶滿意度入手 打造中國十大品牌

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-04-22  來源:中國即熱網(wǎng)  作者:Eric  瀏覽次數(shù):961
核心提示:進入2014年,我國即熱式電熱水器行業(yè)又迎來了快速發(fā)展的一年。事實上通過近幾年即熱式電熱水器行業(yè)的迅速發(fā)展
       【中國即熱網(wǎng) comemakeyourmark.com】進入2014年,我國即熱式電熱水器行業(yè)又迎來了快速發(fā)展的一年。事實上通過近幾年即熱式電熱水器行業(yè)的迅速發(fā)展,市場正在不斷趨向成熟,消費者已經(jīng)不再僅僅滿足適中的價格了,要想贏得消費者的滿意,很大程度上取決于產(chǎn)品質(zhì)量和服務,作為一家即熱式電熱水器生產(chǎn)廠家又該如何提升客戶滿意度
帝拓熱水器從不斷提升客戶滿意度入手 打造中國十大品牌

滿足客戶個性化消費漸成趨勢,是業(yè)界普遍偏向的一個發(fā)展趨勢。有業(yè)內(nèi)人士表示,在即熱式電熱水器消費中,體驗型消費將占據(jù)越來越重要的位置。近兩年購買即熱式電熱水器的消費者日趨理性,僅憑價格無法打動消費者的心。消費者要的不是買來后悔的產(chǎn)品。因此,未來的即熱式電熱水器銷售需要花更多心思,來研究如何滿足消費者的個性化需求,對經(jīng)營模式需要作出改變, 給消費者提供“實際”的解決方案。

說到底,即熱式電熱水器不是成品化銷售,是產(chǎn)品與服務的疊加。銷售的時候需要考察,安裝的時候需要結(jié)合實際,使用的時候仍需要適時保養(yǎng)。對于2014年即熱式電熱水器的發(fā)展走勢,即熱式電熱水器十大品牌帝拓負責人認為,個性化即熱式電熱水器的優(yōu)勢隨著市場占有率的提升,日漸顯著。針對行業(yè)的變化,帝拓即熱式電熱水器將從售前、售中和售后三方面入手,全面提升客戶滿意度。

帝拓熱水器從不斷提升客戶滿意度入手 打造中國十大品牌

即熱式電熱水器十大品牌帝拓之售前服務:是指帝拓的終端銷售人員,首先要對即熱式電熱水器行業(yè)有一個深刻的了解,對所在的企業(yè)整體概況了解,企業(yè)自身的優(yōu)勢在哪里?只有掌握了科學專業(yè)的知識,能在銷售過程中,對消費者起到正確的引導作用,作為品牌企業(yè)要做好培訓工作,對產(chǎn)品的使用功能,使用的時間,安裝規(guī)范充分的培訓,讓銷售人員了解每個零部件的功能是怎樣的,只有這樣才能讓銷售人員在面對消費者提出問題的時候,進行正確的講解和引導。

即熱式電熱水器十大品牌帝拓之售中服務:帝拓終端銷售人員是將凈水電器產(chǎn)品從銷售終端到消費者家中過程中,為顧客提供咨詢、導購、訂購、結(jié)算、送貨等服務:終端銷售人員要充分的將售前的培訓運用其中。在銷售過程中,方法多種多樣,最終都是要讓顧客對即熱式電熱水器產(chǎn)品產(chǎn)生認知并接受,這樣在終端銷售中會更具說服力,用最簡潔的方法,讓消費者聽得懂并接受。

即熱式電熱水器十大品牌帝拓之售后服務:是為顧客對帝拓即熱式電熱水器產(chǎn)品做調(diào)試、保養(yǎng)、維修等,排除技術(shù)故障,提供技術(shù)支持,寄發(fā)產(chǎn)品改進或升級信息以及獲得顧客對即熱式電熱水器產(chǎn)品和服務的反饋信息。雖然科技的進步與發(fā)展使得即熱式電熱水器的相關(guān)產(chǎn)品以及保養(yǎng)、維修等售后服務的水準越來越高,但是,由于消費者的使用不當或工作人員的疏忽,出現(xiàn)各種問題,包括最優(yōu)秀的企業(yè)也不能夠保證永遠不發(fā)生錯誤和引起顧客的投訴。因而,及時補救失誤、改正錯誤,有效的處理客戶的投訴等售后服務措施成了保證即熱式電熱水器消費者權(quán)益的最有效途徑,同時也對公司形象展示做出了展示。要求售后人員對理論知識與實際操作水平要求越來越高,以達到高效、高標準水平。

謀求長遠發(fā)展要以夯實服務為基石看似即熱式電熱水器行業(yè)正經(jīng)歷一個動蕩的時代,其實不是,帝拓即熱式電熱水器始終堅信做市場要踏實,用產(chǎn)品和服務做長線,不求一招鮮。行業(yè)越成熟,出黑馬的幾率就越小。但市場競爭再大,也有企業(yè)脫穎而出。

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