供應(yīng)

 1）安裝示意圖

2）產(chǎn)品詳細參數(shù)

3）產(chǎn)品配置表

我們選擇奧特朗的理由：

1、行業(yè)第一，技術(shù)領(lǐng)先

• 行業(yè)第一品牌，生產(chǎn)規(guī)模及市場占有率遙遙領(lǐng)先！
• 國家《快熱式熱水器標準》起草以及制定參與單位
• 第十八界亞洲田徑錦標賽指定電熱水器
• 電熱水器市場高端品牌，高品質(zhì)、有身份、有檔次!
• 奧特朗熱水器獲得國家多項專利技術(shù)，核心部件（加熱器）采用世界頂尖水平的奧特朗訊騰六代加熱技術(shù)。

（迅騰加熱器技術(shù)）

2、高度安全保障

奧特朗御盾安全防護系統(tǒng)，為您提供十重（層）安全保護

1.       水電隔離加熱技術(shù)（真正實現(xiàn)水電完全分離，物理隔離，防止漏電）

2.       雙隔電墻保護（在進、出水口配置隔電墻，排除因用戶家庭使用環(huán)境帶電造成的不安全隱患。）

3.       高靈敏度電子防漏電保護裝置（高靈敏度電子探測，探測到微弱電流立即斷電，防止漏電）

4.       雙極斷開保護裝置（萬一熱水器漏電或干燒時，微電腦控制、火線全部斷開，機器停止工作。防范于未然。）

5.       過壓保護裝置（防止水壓以及內(nèi)壓過高，泄壓閥自動泄壓，杜絕高壓爆機危險）

6.       超溫自動斷電保護裝置（智能判斷溫度停止加熱，保證電器在溫度在可控的安全的范圍內(nèi)工作。節(jié)能，安全！）

7.       防干燒保護裝置（防止無水加熱，杜絕燒毀電器或火災的發(fā)生）

8.       故障電腦自檢系統(tǒng)（電腦判斷是否加電工作或輔助快速排除故障）

9.       電腦主板防潮防濕真空保護（降低使用故障以及延長機器壽命）

10.   四小時自動關(guān)機保護（節(jié)能省電，防止意外的發(fā)生，延長機器壽命）

3、無憂售后保障

五星級售后服務(wù)

☆ 免費咨詢設(shè)計

☆　免費上門安裝調(diào)試

☆　主機保修一年，發(fā)熱體包修三年

☆　市區(qū)內(nèi)24小時上門服務(wù)

☆　終生維護

什么是奧特朗的五星級售后服務(wù)？

奧特朗“五星級服務(wù)系統(tǒng)”，就是貫穿售前、售中、售后，以全國售后服務(wù)熱線4007 88 33 99為中心，以200多家服務(wù)網(wǎng)點和1000多名訓練有素的服務(wù)隊伍為依托的專業(yè)服務(wù)體系。奧特朗的服務(wù)工程師都經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓，非常了解產(chǎn)品和用戶的問題。即使是顧客自身尚未發(fā)現(xiàn)的潛在需求，奧特朗也已先行一步，讓顧客的衛(wèi)浴生活更臻完美。無論何時、何地，無論顧客面臨如何棘手的問題，我們都將在第一時間趕到顧客身邊解決難題     

u       服務(wù)目標：以專業(yè)、迅速與熱情，贏得顧客滿意

u        服務(wù)作風：迅速反應(yīng)、立刻行動

u        服務(wù)格言：顧客的需求是我們存在的理由。

一 奧特朗產(chǎn)品的售后服務(wù)
　1、 認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，        產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家新三包規(guī)定。
　2、 全國各服務(wù)中心所在城市開設(shè)24小時上門服務(wù)熱線。 全國實行48小時（中心城市實行24小時）預約上門服務(wù)（限定有服務(wù)點處）。
　4、 公司總部開設(shè)24小時售后服務(wù)監(jiān)督及投訴受理電話：4007 88 33 99。隨時接受顧客的投訴和咨詢。
　5、 建立顧客檔案，實行定期回訪。
　6、 必須使用隨機原配花灑，否則造成的使用問題由使用者自己承擔。
　7、 保外機器需向用戶收取上門服務(wù)費和配件費用。
　8、 保修期內(nèi)的產(chǎn)品實行全免費維修服務(wù)的條件：
　        （1）能提供我公司《產(chǎn)品保修卡》
　        （2）能提供奧特朗公司認可的有效購機證明。
        ?。?/span>3）由我公司授權(quán)或特約服務(wù)網(wǎng)點安裝，維修的產(chǎn)品。

9、 下列情況不屬于保修服務(wù)范圍，但可實行收費維修：

（1）非奧特朗公司授權(quán)的正規(guī)銷售渠道不享有奧特朗公司的統(tǒng)一售后服務(wù)保障。

（2）消費者因使用、維護、保管不當而損壞產(chǎn)品。

（3）非我公司指定的服務(wù)單位安裝，維修造成損壞的（包括顧客自行安裝或拆卸維修）

　　    （4）沒有保修卡或購機有效證明的。

　        （5）保修卡上的產(chǎn)品型號，機身號碼與所維修產(chǎn)品上的不相符。

　        （6）保修卡或購機發(fā)票經(jīng)過無效涂改的。

　        （7）因不可抗拒的自然災害造成損壞的。

　        （8）由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍（198V-242V）或電源線路安裝不符合國家電器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。

　        （9）工廠和經(jīng)銷商已注明作降價處理的“等外品”和“處理品”的產(chǎn)品。

　        （10）超過保修期的產(chǎn)品。

        ?。?/span>11）本規(guī)定未涉及的問題，以國家《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》為準。

10、增值服務(wù)項目

 (1)每年抽樣進行顧客滿意度調(diào)查，征集顧客意見。對有建設(shè)性意見的顧客 實施免費維修一次或延長保修期一年。

 (2)定期舉辦老顧客聯(lián)誼會、懇談會進行意見交流或再購機優(yōu)惠活動。

二、奧特朗售后服務(wù)收費標準： (本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)的奧特朗系列產(chǎn)品)

a)         整機收費標準：奧特朗即熱式、速熱式電熱水器、小廚寶整機包修一年，一年內(nèi)不收配件費和上門費。超過一年的機器上門需向用戶收取上門服務(wù)費?？鞜崾?a href="http://comemakeyourmark.com/sell/list.php?catid=30" target="_blank">電熱水龍頭包修一年，一年內(nèi)不收配件費，但熱水龍頭不提供免費的上門服務(wù)，上門需向用戶收取上門服務(wù)費，送點維修不收費。

b)         零部件：主要零部件保修三年（主要零部件指：快熱式電熱水器、速熱式電熱水器、龍頭伴侶及小廚寶（小廚寶）的發(fā)熱管，只限在三年內(nèi)免費更換或維修，速熱式電熱水器內(nèi)膽保修二年（只限2007年開始銷售的機器內(nèi)膽在二年內(nèi)免費更換或維修），但超過一年的機器上門需向用戶收取上門服務(wù)費，送點維修不收費。

三、透明收費保障

《費用科目說明》

1、   配件費：

(1)     保修期內(nèi)人為損壞或超過保修期需維修的奧特朗產(chǎn)品，對更換的配件收取配件成本費；

(2)     保修期外的產(chǎn)品，我公司要收上門服務(wù)費和配件費（有更換配件的情況）；

(3)     配件收費的標準，按公司《售后配件收費標準》執(zhí)行；

2、   上門服務(wù)費：是指超過保修期的產(chǎn)品，顧客需要上門維修時所支付的服務(wù)費．

3、    配件費：更換的配件收取配件成本費。

4、     遠程服務(wù)費：城市郊區(qū)或超出免費服務(wù)范圍收取的服務(wù)費用。超出免費服務(wù)范圍收取相應(yīng)的遠程服務(wù)費用。

 注：奧特朗公司倡導明白消費以及透明收費。保修期內(nèi)的零件，我公司免費提供，超出保維范圍的，當?shù)厥酆蠓?wù)網(wǎng)點收取維修費用是必須按《售后配件收費標準》向用戶收取，如有用戶向公司投訴該網(wǎng)點亂收費現(xiàn)象，一經(jīng)核實，公司將處于該售后服務(wù)網(wǎng)點多收費金額十倍的罰款。具體收費標準須參考《奧特朗快速電熱水器收費標準》、《售后配件收費標準》。