這將會是美歐達(dá)品牌定位下重要的組成部分，“品質(zhì)”將成為美歐達(dá)即熱式電熱水器發(fā)展最堅實的基礎(chǔ)。美歐達(dá)這種以品質(zhì)為核心的戰(zhàn)略，必將加快即熱式電熱水器行業(yè)新的洗牌，并帶來業(yè)內(nèi)新的思考。
美歐達(dá)扎根長興即熱式電熱水器生產(chǎn)基地多年，企業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨、不斷創(chuàng)新，始終把品質(zhì)作為核心競爭力，業(yè)內(nèi)有口皆碑。2013年，美歐達(dá)推出了一系列產(chǎn)品服務(wù)提升的舉措，得到了客戶和市場的廣泛認(rèn)可。整個公司在逆市下順利的完成全年銷售目標(biāo)，取得了驕人的業(yè)績。但居安思危、未雨綢繆，美歐達(dá)汪總能清醒的意識到國內(nèi)即熱式電熱水器品牌琳瑯滿目，競爭十分激烈，惡性競爭的局面也在不斷加劇。五花八門的營銷手段充斥著市場，往往并不如人所愿。究其原因，美歐達(dá)始終認(rèn)為，在競爭面前束手無策的時候，先做好產(chǎn)品的品質(zhì)無疑是明智的選擇。對消費者而言最實惠的還是性價比，消費者購買產(chǎn)品時考慮的因素也無非是以品質(zhì)為重，這就使得中國熱水器市場從區(qū)位競爭，價格競爭以后，迎來了全新的品質(zhì)競爭的時代。
美歐達(dá)成立以來，品質(zhì)的提高一直是不斷追求的目標(biāo)。美歐達(dá)不將產(chǎn)品銷售出去作為服務(wù)的終點，而是始終秉承“同成長相伴一生”客戶經(jīng)營理念，將服務(wù)貫徹到產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)。
2014年，在面對競爭激烈的市場環(huán)境時，美歐達(dá)更加深刻地認(rèn)識到，無論市場環(huán)境如何，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)才是企業(yè)生產(chǎn)的根本，因此修煉內(nèi)功，提升品質(zhì)成為了今年美歐達(dá)的追求目標(biāo)。
品質(zhì)是企業(yè)都在不斷追求的目標(biāo)，但是如何把“看上去很美”的口號與計劃落到實處，讓客戶真正感受到，讓市場真正認(rèn)可呢?美歐達(dá)在品質(zhì)年中抓住許多很微小的細(xì)節(jié)，讓“品質(zhì)”的觀念深入到每個員工的心中，使“品質(zhì)”成為衡量員工和部門工作成效的硬指標(biāo)。
品質(zhì)源自內(nèi)心，只有站在客戶角度上，增強(qiáng)自身的品質(zhì)意識才是解決這些微小瑕疵的關(guān)鍵。在倡議中高管提出，“客戶是品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，意識是品質(zhì)的基礎(chǔ)，細(xì)節(jié)是品質(zhì)的階梯，責(zé)任是品質(zhì)的保障，社會是品質(zhì)的升華”。希望全體員工能將“意識”、“責(zé)任”、“細(xì)節(jié)”、“客戶”牢記于心。
為了有效落實今年的品質(zhì)工作。美歐達(dá)目前正在進(jìn)行管理改革和部門細(xì)化，建立品質(zhì)問責(zé)制的平臺和監(jiān)督窗口，公示責(zé)任制落實情況，展示品質(zhì)提升的成果。同時還將利用服務(wù)熱線，結(jié)合一整套服務(wù)滿意即時評價系統(tǒng)，對產(chǎn)品、客服、售后等進(jìn)行全面監(jiān)督和測評。
同時還將嚴(yán)格落實“責(zé)任到人”管理原則，落實責(zé)任制，根據(jù)綜合評價結(jié)果進(jìn)行考核，問責(zé)機(jī)制將自上而下與每個人的績效獎金掛鉤，發(fā)揮每一位員工的主動工作精神，授權(quán)與責(zé)任結(jié)合，清晰流程，提高工作效率和工作質(zhì)量。將全面推行工作標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)掛鉤、品質(zhì)與責(zé)任掛鉤、責(zé)任與權(quán)力掛鉤”的品質(zhì)“問責(zé)制”。
為了保證工作真正的落到實處，美歐達(dá)負(fù)責(zé)人表示：“從我們管理者自身做起，提高品質(zhì)意識，對品質(zhì)問題不放過，對品質(zhì)責(zé)任不回避，為客戶提供放心滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是我們始終的目標(biāo)。”
