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咨詢品牌：光芒
咨詢內(nèi)容：熱水器提不上溫度，有凱諾3用了不到一年溫度提不上去里面也著火怎么回事。邱先生 1516622****
咨詢品牌：歐萊克
咨詢內(nèi)容：售后服務(wù)電話，我家的熱水器型號(hào)為DSF-K04，顯示錯(cuò)誤為進(jìn)水溫度傳感器開路故障。請(qǐng)問(wèn)你們?cè)诮魇≮M州市的售后服務(wù)電話是多少？你們的傳感器是多大的？余小姐 1397976****
咨詢品牌：皮阿諾
咨詢內(nèi)容：求售后電話，熱水器不加溫希望售后維修能聯(lián)系我。薛先生 1806139****
咨詢品牌：皮阿諾
咨詢內(nèi)容：加熱溫度不夠，水溫極低，設(shè)置最高溫但出水溫度只有30幾度，第一年時(shí)水溫最高也只能達(dá)45度，13年購(gòu)買。請(qǐng)廠家?guī)讜r(shí)回復(fù)，告知處理辦法。楊生 1867560****
咨詢品牌：泉天下
咨詢內(nèi)容：有漏水.雷售后維修........萬(wàn)先生 1370696****
咨詢品牌：皮阿諾
咨詢內(nèi)容：本人多年來(lái)一直使用貴公司的快熱式熱水器，型號(hào)為P5/8.5KW。對(duì)貴公司的新產(chǎn)品質(zhì)量很滿意，但現(xiàn)在我的熱水器壞了卻不知到何處維修？我所在的城市是湖北省巴東縣，位于長(zhǎng)江三崍之濱的一個(gè)小縣城。當(dāng)初購(gòu)買熱水器時(shí)，本地的代理商對(duì)售后服務(wù)很負(fù)責(zé)，有什么問(wèn)題都能及時(shí)解決。近年來(lái)，不知是何原因，代理商改行到外地做生意去了，我們當(dāng)?shù)胤彩鞘褂觅F公司產(chǎn)品的用戶，就有誰(shuí)可以提供售后服務(wù)，給我們帶來(lái)很多不便。本人的熱水器目前存在兩大問(wèn)題：一是主板上有一根電線插頭因接觸不良或電流過(guò)大等原因嚴(yán)重?zé)g，目前勉強(qiáng)能通電運(yùn)行。二是進(jìn)水口處小方盒中嚴(yán)重漏水，可能是橡皮膠墊損壞。因沒有配件無(wú)法維修。上述問(wèn)題急切需要貴公司維修部門解決，盼復(fù)！ 江文剛 1398686****
咨詢品牌：燦科
咨詢內(nèi)容：售后（美茵系列GL-R-A(恒溫機(jī)，我的美茵系列GL-R-A(恒溫機(jī))電源主板壞了，如何更換或購(gòu)買。程建 1385110****
咨詢品牌：堡斯萊
咨詢內(nèi)容：幾年沒有用了，現(xiàn)在還可以使用嗎？由于搬家，用了半年不到的貴公司生產(chǎn)的熱水器，拆下來(lái)了放在家里5年了，現(xiàn)在安裝的話，現(xiàn)在安裝的話，還可以使用嗎？會(huì)漏電嗎？王金華 1837985****
咨詢品牌：斯威迪
咨詢內(nèi)容：我家里的熱水器不起動(dòng)了.上班請(qǐng)聯(lián)系我。鄭淑芳 聯(lián)系電話：1367582****
咨詢品牌：碧波爾
咨詢內(nèi)容：R1 7800怎么升溫，請(qǐng)問(wèn)一下這款快速熱水器用幾檔水溫是最高的？我打到6檔出來(lái)的水最高只有38-39℃，可以還能升高嗎？請(qǐng)回復(fù)！謝謝！胡先生 1570088****
咨詢品牌：光芒
咨詢內(nèi)容：光芒凱越2機(jī)型。打開熱水器聽不見風(fēng)機(jī)的聲音，也沒有滴滴的聲音，顯示屏也沒有顯示錯(cuò)誤代碼。買了三年就壞了兩次了。第一次是風(fēng)壓開關(guān)壞了。不知道這次又是什么壞了。小楊 1377199****
咨詢品牌：光芒
咨詢內(nèi)容：我是貴公司產(chǎn)品的用戶，由于客觀原因，我的房子里年前這段時(shí)間無(wú)人居住。今年元月底這些天天氣較冷，我在元月28日上午接到小區(qū)物業(yè)通知，說(shuō)我家的屋里向外淌水了，并且已經(jīng)我把屋外地下的總閥門關(guān)上了，我下午過(guò)去檢查發(fā)現(xiàn)整個(gè)地板以及家具都泡在水里，且水面高出地板約2公分，之后我就喊了四個(gè)人，這時(shí)候樓上樓下的鄰居也來(lái)幫忙，足足用了三個(gè)小時(shí)的時(shí)間把屋里的積水做了清理，但滲透到地板里的水和家具底部被吸收的水我也就沒什么辦法了。因我雖住一樓，但我們這樓房是架空層的一樓，所以水己經(jīng)滲透到樓下的各家儲(chǔ)藏室里去了，他們問(wèn)我是什么東西漏水，我也無(wú)法回答，再說(shuō)天也漸漸的黒了，之后我也就收拾收拾好，匆匆離開了。
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隔了數(shù)日，我我到屋里，我喊了水工等過(guò)來(lái)仔細(xì)檢查，看看問(wèn)題出在那里，二個(gè)小時(shí)后問(wèn)題找到了，是燃?xì)鉄崴鞯膯?wèn)題，也就是貴公司的光芒怡佳產(chǎn)品。
該產(chǎn)品我是07年買房時(shí)送的吧，我是在12年底裝修完后提貨安裝的，大約就是這樣個(gè)時(shí)間了，該房屋使用率較底，我算一下前前后后也不過(guò)用了二十來(lái)次吧。
現(xiàn)在的情況是這樣的，經(jīng)與鄰居客氣的協(xié)商，補(bǔ)償或者賠償?shù)膿p失還沒談妥，估計(jì)兩家人每家五百到一千元左右吧，我自己家的熱水器本身加上地板及家具四，五干元左右，這是鄰里關(guān)系不錯(cuò)的情況下，但事情都有可能有變數(shù)的，現(xiàn)在把事情都往好處去想的前提下，損失也在七至八千元左右了。
而這么大的損失，是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢，我有，這點(diǎn)我承認(rèn)，但是全是我的嗎？是老天爺?shù)膯?！是的，但它老人家我?lián)系不上他呀？無(wú)奈我自己受著吧！還有就是熱水器，也就是你們的。
其一，理論上說(shuō)，越高越冷，我在一樓，而該樓的其它樓層住戶的都沒凍壞，怎么單單是我呢？
其二，我問(wèn)了大家，都非光芒用戶。
其三，我是安裝在室內(nèi)的，而室內(nèi)的所有設(shè)備均無(wú)損壞。
以上是事實(shí)部分基本情況。
就目前而言，我們協(xié)商解決和上法庭兩種方法，而就馬鞍山光芒服務(wù)部之態(tài)度，一是掛我電話，二不辭而別，看來(lái)是不愿意協(xié)商解決的態(tài)度，不知你們是否也是這個(gè)態(tài)度。二是上法庭，那么證據(jù)就尤為重要，所以我以為產(chǎn)品質(zhì)量鑒定就是你我各自承擔(dān)責(zé)任的前提了，你說(shuō)對(duì)嗎？近日通過(guò)百度查找天津這家有二十年的檢測(cè)中心，你看這家怎么樣呢？其一，它具備有權(quán)威性，準(zhǔn)確性，嚴(yán)謹(jǐn)性和客觀性，其二，不予你我個(gè)人利害關(guān)系，不知道你們的意思如何？還是當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)呢？另外保管和封存問(wèn)題也想要和你們商量一下，一定要將該產(chǎn)品的原始狀態(tài)送去鑒定，否則的話，對(duì)你對(duì)我都沒有意義了，所以上次你們派人來(lái)就要拆開，我沒同意，因?yàn)檫@樣會(huì)破壞其產(chǎn)品原樣，對(duì)下一步鑒定不利，所以我的意見，也是體現(xiàn)公平公正，你們派人到我這里來(lái)將該樣機(jī)包裝好且貼上封條我們雙方簽字畫押按手印且拍照留影以后送往相關(guān)機(jī)構(gòu)，這是基本的法律程序。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，你好，作為用戶，作為消費(fèi)者，我的感覺特別的不好，不僅沒有一點(diǎn)點(diǎn)的上帝感覺，連乞兒都不如，掛我電話，不辭而別一點(diǎn)誠(chéng)意都沒有，這是為什么呢？我得到貴公司的相關(guān)員如此對(duì)待是不是該感到特別幸運(yùn)呢？還是特別遺憾呢？
現(xiàn)在，我不知道貴公司的真實(shí)目的是什么，或者一貫的習(xí)慣做法是什么。還有就是否愿意協(xié)商，或者是怎么樣。
特別期待你的回復(fù)。劉先生 1895558****
咨詢品牌：斯寶亞創(chuàng)
咨詢內(nèi)容：昆明-DHA過(guò)水熱，有故障求售后服務(wù)。馬先生 聯(lián)系電話：1388821****
咨詢品牌：斯寶亞創(chuàng)
咨詢內(nèi)容：昆明-DHA過(guò)水熱，有故障求售后服務(wù)。馬先生 聯(lián)系電話：1388821****
